Fachkraft IT-Support (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · ZA (NRW)

Service mit Herz, Teamgeist im Alltag – Karriere mit Zukunft
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IT-Support mit Kundenfokus – du sorgst dafür, dass es läuft

Du denkst nicht in Tickets, sondern in Lösungen? Du sprichst fließend IT und verstehst trotzdem, was der Kunde wirklich braucht? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kund:innen mit technischem Know-how und einem echten Serviceherz!

Wir, die ZA AG, sind eine der führenden Factoringgesellschaften für Zahnärzte und Kieferorthopäden in Deutschland. Mit unserem Leitgedanken „von Zahnärzten für Zahnärzte“ bieten wir umfassende Services rund um die Rechnungs- und Zahlungsabwicklung – individuell, zuverlässig und nah am Kunden. Als BaFin-reguliertes Finanzdienstleistungsinstitut stehen für uns höchste Standards genauso im Mittelpunkt wie partnerschaftlicher Teamgeist und eine exzellente Kundenbetreuung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit, unbefristet einen

IT Support Specialist 1st + 2nd Level (m/w/d)

Da unsere Kundenbetreuung vollständig auf Deutsch erfolgt, setzen wir sehr gute bis verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift voraus.

Das erwartet dich in deiner neuen Rolle
  • Du bist erster telefonischer Ansprechpartner für die Annahme, Priorisierung und professionelle Bearbeitung externer IT-Anfragen
  • Du betreust unsere Kunden am Telefon oder per Fernzugriff (z. B. mit TeamViewer) und hilfst ihnen bei IT-Fragen weiter
  • Du bist verantwortlich für die Installation und Ersteinweisung unserer Kunden in unsere Softwarelandschaft
  • Du erfasst und bearbeitest eingehende Meldungen mit unserem Ticketsystem (Jira)
  • Du arbeitest eng mit der IT-Technik/IT-Entwicklung zusammen, um kundenspezifische Lösungen zu finden
  • Du kommunizierst regelmäßig mit unseren Kunden – daher ist ein sicherer, freundlicher Umgang auf Deutsch sehr wichtig.
Darin bist du stark
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration) mit entsprechender Berufserfahrung oder kannst vergleichbare Qualifikationen vorweisen
  • Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit
  • Dich zeichnen eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung aus
  • Deine Kunden schätzen dich für deinen Einsatz, Probleme lösungsorientiert und zeitnah zu beheben
  • Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
Weil du mehr verdient hast - unsere Benefits
Bei uns erwartet dich nicht nur ein spannender Job, sondern auch zahlreiche Benefits, die dir den Arbeitsalltag erleichtern und das Leben angenehmer machen:
  • Wertschätzung und Teamgeist: Eine kooperative und wertschätzende Zusammenarbeit in unserem familiären, mittelständischen Unternehmen ist für uns selbstverständlich
  • Gesundheit geht vor: Wir bieten dir eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung sowie Firmenfitness über EGYM Wellpass
  • Flexibilität und Freizeit: Genieße 6 Wochen Urlaub, Gleitzeit sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
  • Genuss inklusive: Freue dich auf unsere Mini-Kantine und einen wöchentlichen Zuschuss von 10 € für deine Mahlzeiten
  • Mobilität neu gedacht: Nutze unser JobRad Bike-Leasing und profitiere von einem monatlichen Fahrkostenzuschuss
  • Für die Zukunft abgesichert: Wir unterstützen dich mit attraktiven Angeboten zur Altersvorsorge, inklusive einer 40 € Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Sicherheit an erster Stelle: Unsere Unfallversicherung schützt dich sowohl beruflich als auch privat
  • Lernen und wachsen: Mit deiner LinkedIn Learning Lizenz bleibst du immer up-to-date
  • Attraktive Rabatte: Greife auf exklusive Angebote in unserem Corporate Benefits Rabattportal zu
Und das ist noch lange nicht alles – freue sich auf viele weitere kleine und große Vorteile, die das Arbeiten bei uns besonders machen!
Über uns
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Bei uns zählt nicht nur, was wir tun – sondern vor allem wie wir es tun: Mit dem ZAitgeist leben wir eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Klarheit, Kundenzentrierung, Verantwortung und Integrität baut.

Vertrauen: Wir glauben an die gute Absicht hinter dem Handeln unserer Kollegen. Offenheit, Ehrlichkeit und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe prägen unsere Zusammenarbeit.

Klarheit: Wir sprechen Dinge direkt an. Erwartungen, Ziele und Aufgaben sind bei uns klar formuliert. Feedback ist willkommen und Teil unserer Kultur.

Kundenzentrierung: Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt. Wir hören zu, verstehen ihre Bedürfnisse und liefern Lösungen, zuverlässig, schnell und kompetent.

Gelebte Verantwortung: Wir übernehmen Verantwortung für unser Tun, unsere Versprechen und den gemeinsamen Erfolg. Nachhaltig, verbindlich, mit Blick fürs Ganze.

Integrität: Wir handeln nach unseren Werten – fair, ehrlich und verlässlich. Auch dann, wenn keiner hinsieht. Integrität ist für uns gelebter Alltag.


All das vereint unser 

Bedeutung Ihres Bildes


Unser Herz schlägt für Service, Teamgeist im Alltag - Karriere mit Zukunft!


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