Customer Service Agent (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · ZA (NRW)

Service mit Herz, Teamgeist im Alltag – Karriere mit Zukunft
Logo


Mit Herz und Verstand für unsere Kunden – du machst den Unterschied

Du liebst es, Menschen zu helfen, findest für jedes Anliegen die passende Antwort und bringst auch in stressigen Momenten Ruhe und Freundlichkeit mit? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir, die ZA AG, sind eine der führenden Factoringgesellschaften für Zahnärzte und Kieferorthopäden in Deutschland. Mit unserem Leitgedanken „von Zahnärzten für Zahnärzte“ bieten wir umfassende Services rund um die Rechnungs- und Zahlungsabwicklung – individuell, zuverlässig und nah am Kunden. Als BaFin-reguliertes Finanzdienstleistungsinstitut stehen für uns höchste Standards ebenso im Fokus wie partnerschaftlicher Teamgeist und ein hervorragender Kundenservice.

Zur Verstärkung für unserer Kundenbetreuung suchen wir ab sofort suchen in Vollzeit, unbefristet einen

Customer Service Agent (m/w/d)

Das erwartet dich in deiner neuen Rolle
  • Du bist der direkte telefonische Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit unserem Vertriebsaußendienst zusammen
  • Du beantwortest Kundenanliegen kompetent und nutzt dein Wissen gezielt zur Kundenbindung und -entwicklung
  • Durch deinen regelmäßigen Kundenkontakt baust du die Zusammenarbeit weiter aus und identifizierst zusätzliche, für den Kunden vorteilhafte, Produkte und Dienstleistungen der ZA
  • Mit deiner positiven und zielorientierten Arbeitsweise führst du Terminierungen und Telemarketingaktionen durch – eine Aufgabe, die dir Freude bereitet und deinen Ehrgeiz weckt
Darin bist du stark
  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und hast bereits Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung gesammelt
  • Alternativ verfügst du über mehrere Jahre Berufserfahrung in einer dienstleistungsorientierten Position, idealerweise im Factoring, in Kundencentern oder in der Gesundheitsbranche
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz
  • Du hast Freude am Kundenkontakt und hast beim Telefonieren stets ein Lächeln auf den Lippen
  • Du hast eine angenehme und freundliche Telefonstimme sowie sind deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • Du handelst eigenverantwortlich, hast den Blick „über den Tellerrand hinaus“ und bist ein Teamplayer
  • Du bringst grundlegende Office Kenntnisse mit und hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Weil du mehr verdient hast - unsere Benefits
Bei uns erwartet dich nicht nur ein spannender Job, sondern auch zahlreiche Benefits, die dir den Arbeitsalltag erleichtern und das Leben angenehmer machen:
  • Wertschätzung und Teamgeist: Eine kooperative und wertschätzende Zusammenarbeit in unserem familiären, mittelständischen Unternehmen ist für uns selbstverständlich
  • Gesundheit geht vor: Wir bieten dir eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung sowie Firmenfitness über EGYM Wellpass
  • Flexibilität und Freizeit: Genieße 6 Wochen Urlaub, Gleitzeit sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
  • Genuss inklusive: Freue dich auf unsere Mini-Kantine und einen wöchentlichen Zuschuss von 10 € für deine Mahlzeiten
  • Mobilität neu gedacht: Nutze unser JobRad Bike-Leasing und profitiere von einem monatlichen Fahrkostenzuschuss
  • Für die Zukunft abgesichert: Wir unterstützen dich mit attraktiven Angeboten zur Altersvorsorge, inklusive einer 40 € Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Sicherheit an erster Stelle: Unsere Unfallversicherung schützt dich sowohl beruflich als auch privat
  • Lernen und wachsen: Mit deiner LinkedIn Learning Lizenz bleibst du immer up-to-date
  • Attraktive Rabatte: Greife auf exklusive Angebote in unserem Corporate Benefits Rabattportal zu
Und das ist noch lange nicht alles – freue sich auf viele weitere kleine und große Vorteile, die das Arbeiten bei uns besonders machen!
Über uns
​​​​

Bei uns zählt nicht nur, was wir tun – sondern vor allem wie wir es tun: Mit dem ZAitgeist leben wir eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Klarheit, Kundenzentrierung, Verantwortung und Integrität baut.

Vertrauen: Wir glauben an die gute Absicht hinter dem Handeln unserer Kollegen. Offenheit, Ehrlichkeit und ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe prägen unsere Zusammenarbeit.

Klarheit: Wir sprechen Dinge direkt an. Erwartungen, Ziele und Aufgaben sind bei uns klar formuliert. Feedback ist willkommen und Teil unserer Kultur.

Kundenzentrierung: Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt. Wir hören zu, verstehen ihre Bedürfnisse und liefern Lösungen, zuverlässig, schnell und kompetent.

Gelebte Verantwortung: Wir übernehmen Verantwortung für unser Tun, unsere Versprechen und den gemeinsamen Erfolg. Nachhaltig, verbindlich, mit Blick fürs Ganze.

Integrität: Wir handeln nach unseren Werten – fair, ehrlich und verlässlich. Auch dann, wenn keiner hinsieht. Integrität ist für uns gelebter Alltag.


All das vereint unser 

Bedeutung Ihres Bildes


Unser Herz schlägt für Service, Teamgeist im Alltag - Karriere mit Zukunft!


Klick dich zu deiner Karriere!

Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um das folgende Formular auszufüllen, das geht ganz unkompliziert und schnell. Beachte bitte, dass die mit * markierten Felder unbedingt auszufüllen sind.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dokument wird hochgeladen. Bitte warten Sie.
Fügen Sie alle erforderlichen (mit einem * gekennzeichneten) Angaben hinzu, um Ihre Bewerbung abzusenden.